Betalen, verzenden, levertijd en retour

In de webshop van www.hanneketenhag.nl kan je betalen met behulp van betaalprovider Mollie en is er de mogelijkheid tot bankoverschrijving.

In de webshop van www.hanneketenhag.nl worden de producten, afhankelijk van formaat, verstuurd als brievenbuspost of als pakketje via PostNL (met track & trace). De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat van het product. In het winkelmandje is vindbaar hoeveel de verzendkosten zijn. 

Er is ook een mogelijkheid om je bestelling op te halen bij hanneketenhag.nl in Utrecht. Het afhaaladres ontvang je als je deze optie hebt aangevinkt tijdens het bestelproces.  Voor deze optie worden geen verzendkosten berekend. De optie afhalen of verzenden kan je maken tijdens het bestelproces. 

Jouw bestelling wordt zorgvuldig ingepakt, zodat jij er van uit kan gaan dat jouw product heelhuids aankomt. Mocht de inhoud van jouw bestelling niet kloppen of is het product beschadigd? Neem dan direct contact met mij op, we komen er vast samen uit.  

Op dit moment verzend ik geen producten buiten Nederland of België.  

Ik streef er naar om jouw bestelling, mits op voorraad, binnen 1-3 werkdagen te versturen via PostNL. Mocht dit door omstandigheden niet lukken dan neem ik contact met je op. Ik verstuur via PostNL. Ik stuur jou een berichtje als jouw bestelling onderweg is. Als jouw bestelling als pakket wordt verzonden ontvang je ook de track & trace code.

Retourneren is mogelijk voor alle producten, behalve maatwerkbestellingen. De  producten kunnen binnen 14 werkdagen, na ontvangst van jouw bestelling, geretourneerd worden, nadat je contact met mij hebt opgenomen via het contactformulier. De voorwaarde is dat jouw bestelling onbeschadigd en ongebruikt in de originele verpakking teruggestuurd wordt, inclusief het bijgevoegde beschermmateriaal. Alleen als aan de hierboven genoemde voorwaarden voldaan wordt, wordt jouw retour geaccepteerd en gecrediteerd.  

De verzendkosten van de retourzending komen voor je eigen rekening. Zodra ik jouw retourzending heb ontvangen, overeenkomstig de gestelde voorwaarden, zal ik zo snel mogelijk het bedrag hiervan, exclusief de eerder betaalde verzendkosten, crediteren.  

Indien de retourzending onvoldoende gefrankeerd of in zijn geheel ongefrankeerd is, dan ben ik genoodzaakt de kosten hiervan in rekening te brengen.